京东
雷蛇（Razer）旗舰店 Fractal Design分形工艺官方旗舰店 雷云1337外设小店 Fractal Design京东自营旗舰店
极度未知(HyperX)官方旗舰店 九州风神DeepCool旗舰店 重力星球GravaStar官方旗舰店
Cherry樱桃官方旗舰店 严觅 YANMIBEST官方旗舰店 严觅（Yanmibest）京东自营旗舰店
天猫
拼多多
工单系统：http:wo.bjzyyh.top
雷蛇官网：https://cn.razerzone.com/
HyperX官网：https://hyperx.com/
重力星球官网：https://www.gravastar1.com/
分形工艺官网：https://www.fractal-design.cn/
赛睿官网：https://steelseries.com/zh-cn
图马思特官网 ：https://support.thrustmaster.cn/zh/cat-wheels-zh/
管家婆 ：https://www.wsgjp.com.cn/?Redir=%2fMain.gspx
客服交接：
6月21日
关于雷蛇店铺的检测群里都看清楚人拆件的说的客户问题是维修，还是退货换货。不是维修的就不要走报修。检测有问题直接告诉他们检测结果。拿过去就行了
分形的所有itx主板的小机箱都不支持itx bkb的主板也就是背插显卡的itx主板
6月18日
重力星球所有说明书：https://mp.weixin.qq.com/s/JFKPJxyhein0_c3h1Cp-eQ
6月14日
赛睿POP现在开启了好评返现活动，鼠标,鼠标垫统一好评返现5元，耳机 550以下返5元，550以上返10元
6月10日
极度位置新款ng驱动不能装的先装装net11版本补丁装其中一个再装驱动查看
X64:https://builds.dotnet.microsoft.com/dotnet/Sdk/11.0.100-preview.4.26230.115/dotnet-sdk-11.0.100-preview.4.26230.115-win-x64.exe
X86:https://builds.dotnet.microsoft.com/dotnet/Sdk/11.0.100-preview.4.26230.115/dotnet-sdk-11.0.100-preview.4.26230.115-win-x86.exe
2026年6月9日
发票订单时间长的比如一年以上的。待审核的。京麦后台搜不到的。直接去工单里提交普通发票或者专票。看客户需求。不要看到待审核就让客户等待时间开出。待审核状态的发票自己不会开出。需要去京麦后台开票哪里点审核才行。查不到待审核的发票都去工单里开
重力星球现在赠品鼠标垫没货了预计2天后到。有客户收到不是鼠标垫的。登记补发。去看彩条。是鼠标垫跟腕托都送的直接登记补发。2选1的。好评后补
2026年6月8日
京东赛睿自营跟咱们自己的赛睿官方旗舰店，有客户问我点这个商品链接怎么到另一个店铺购买了。这个是什么情况？
统一话术：这个是联合营销
2026年6月4日：
赛睿qck pro鼠标垫拆封后不支持7天无理由
2026月2日：
赛睿 nova 3 链接，除了第一个有线款的，其他都有雨伞赠品，需要客户好评后登记一下补发，支架随单发
2026年5月26日：
所有店铺、品牌维修话术均更改为个人送保
天猫赛睿不允许说厂家、工厂等词汇已同步客服
2026年5月25日：
赛睿POP店 Nova Elite御、乾、凡购买不支持7天无理由退货！！
2026年5月25日：
所有品牌店铺均不允许以厂家名义给予用户任何承诺以及规定
2026年5月20日：
分型工艺活动通告
购买电竞椅如退货需要退回赠品（机箱EPOCH xl 价值1299）退回商品运费个人承担
购买电竞椅赠送个的机箱可以升级（需要按照机箱原价补差）退回商品运费个人承担
活动购买电源送机箱的赠品（epoch）不能更改其他赠品以及机箱型号（如退货需整套退回运费个人承担）
Epoch、Epoch XL、Meshify 3 、Meshify 3XL赠送的风扇是同款同型号
Epoch、Epoch XL、Meshify 3 、Meshify 3XL这四款购买RGB玻璃版本的赠送的风扇是同款RGB幻彩的
Epoch、Epoch XL、Meshify 3 、Meshify 3XL店铺下单前5名送 Adjust Pro Hub控制器
Meshify 3 pro 、Meshify 3XLpro版本自带 Adjust Pro Hub控制器所以不送（特别注意不是他下单就有两个控制器的）
风扇五折价格是机箱的套餐活动
21日晚20:00秒杀活动不参与补差
2025年7月31日：
近期将会把排班等更多数值搬运到这里由，郭硕操作好会通知大家，请各位多留意。
2025年7月12日：
工单系统已经添加财务组，专票需要流转至娜姐，各位注意不要再私信发了。
2025年7月3日：
近期培养各位客服同学，在不确定的问题上，解决流程：查询内部知识库未果后，使用外部搜索引擎或deepseek同时携带查询结果咨询品牌方，随后建立工单流转常笑。
郭硕宣导
2025年6月15日：
近期培养各位客服同学，每日查询知识库，首页公告习惯。
郭硕宣导